驿道App是一款协助狱内人员与其亲属进行线上联系的智慧司法公众服务软件，无需本人前往即可实现探监。无论是监狱、戒毒所、司法所还是看守所，都能够通过手机即可一键联系，支持视频通话、语音通话、发送家书，驿道App营造有法度、也有温度的司法类业务综合性的服务平台。以往与狱内人员联系非常不方便，需要提前联系申请，并且本人亲自前往，在如今推行数字化便民的时代，即便是探监也能够线上进行，驿道App还暖心的提供家属云家书功能，可以发送或接受家书的家书和视频，发送亲情寄语，帮助维护狱内人员与亲属的亲情关系，保证狱内人员身心健康，软件内功能远不止于，驿道官方最新版中包括有远程视讯、律师服务、公证服务、普法教育、安置帮教、便民直通车等惠民服务，欢迎有需要的朋友前来本站下载使用！

软件特色

1、视频通话

允许亲属和服刑人员进行实时的视频聊天。

2、预约系统

家庭成员可以提前预约视频通话的时间，避免冲突。

3、安全措施

确保所有的通信内容都符合监狱的安全规定，并且不会被滥用。

4、用户支持

在线客服热线来解答用户的问题。

软件优势

1、任何人都能注册使用，还能使用软件查询监管人员的基础信息，掌握详情。

2、为了能够让家属更简便地操作，将带来的内容进行了合理分类，方便使用。

3、能够直接查看亲情电话，这样就能使用亲情电话一键拨通，便捷进行交流。

4、监狱工作人员也能使用app在线办公，帮助处理日常工作，解决办公问题。

驿道app如何使用云家书服务？

1、在本站下载安装驿道官方最新版，进入应用完成手机号注册并实名认证以核实身份。

2、打开“驿道”APP选择“监狱”。

3、选择“亲信寄语(云家书)”。

4、选择“发短信”或“发视频”。

5、在发信页面选择“所在单位”，选择“收件人”及“发件人”，输入短信内容后点击去发送，等待监狱审核即可。

用户身份验证失败原因及解决办法

大家在使用驿道APP的过程中，难免会出现一些问题，目前反应最多的就是“用户身份验证失败”。信息明明都正确，为什么会验证失败？

先不要着急，验证失败很可能是因为注册信息与监管单位系统信息不匹配。

我们先来看一下家属使用APP进行视讯通话的前提和流程。

其中，在第四步之前的任何一个步骤都有可能影响注册APP时的身份认证。

所以总结下来，如果出现“身份验证失败”一般是出现了以下情况。

情况一：后台信息没问题，家属注册信息有误或者家属手机有问题。

解决方法

1、家属检查信息是否有误，如果没有可重启或更换手机再次尝试验证。

2、如果还不行，检查一下APP版本是否最新。

3、如果还不能解决，请看情况二。

情况二：一般服刑人员提交亲情号码后，监管单位系统会录入该号码，如果监管单位录入的号码与APP验证号码不一致，就会导致验证失败。

解决方法

1、家属使用已接听过亲情电话的号码来验证。

2、家属在下一次亲情通话时，告知服刑人员，让服刑人员提交新的亲情号码。

值得注意的是，如果前三步没有执行到位，即使APP上身份验证通过后，也可能会影响后续APP上功能的使用。

所以这里提醒大家，一定要确保监管单位系统已经录入亲情号码，而且在APP登录验证时确保与监管单位系统录入的信息一致。只有这样，才能确保视频通话功能的顺畅使用。

软件亮点

1、现场会见预约

一键预约，无须排队取号。

2、远程视频会见预约

让亲人帮教没有距离。

3、家属在线汇款

线上汇款，告别长途跋涉。

4、狱务公开

随时随地查看监管人员信息。

小编点评

驿道由广州市驿米网络运营有限公司开发，是官方合规的智慧司法综合服务平台，面向监狱、戒毒所、看守所、司法所相关家属与社会群众，一站式打通亲情联络、线上办事、普法帮扶全流程，打破线下探视奔波、汇款手续繁琐的传统痛点。软件搭载全机构一体化服务入口，覆盖多类监管场所业务，区分亲情服务、便民司法、普法教育三大板块，首页分区清晰，可快速切换对应机构办理业务，适配不同家属办事需求。

软件核心主打多元化亲情沟通体系，支持线上预约现场会见、远程视频亲情通话，足不出户完成亲属见面；内置驿寄信云家书通道，文字、照片、明信片线上提交，经合规审核后送达，替代传统纸质邮寄；配套家属线上预存汇款功能，线上直接充值账户，不用往返线下窗口，资金流转全程可查，安全有监管保障。同时拓展便民司法服务，提供律师预约、线上公证咨询、社区矫正指引、政策普法专栏，群众可在线提交咨询、反馈问题，配套客服通道解决操作疑问。

平台通信、资金交易均有多层安全核验机制，严格遵循监管规范，所有交互内容合规审核，兼顾管理规范与人文关怀。软件界面操作简易，注册、预约、汇款步骤配有图文指引，中老年家属也能快速上手；数据云端留存，会见记录、汇款账单、家书记录随时调取。对比线下窗口办事模式，驿道大幅简化流程、节省往返时间，兼顾亲情维系与司法便民服务，是有探视、汇款、法律咨询需求人群的专用官方工具。