电信易问是中国电信推出的一款专业问答软件。当员工遇到问题时，可以通过“易问”发送到服务台，服务台调度员会根据问题的类别自行解决或指派专家解决。软件可快速显示客户和同事发送的信息，并支持在线办公和互动管理，适应客户需求。
电信易问电脑版特色
1、易问的流程简单高效，在一线运行生产出现问题时，一线人员只需甩单到平台，平台工作人员7×12小时实时响应。
2、服务台二级调度员对问题做全程跟踪、 服务台能解决的问题立即解决，不能解决的问题交由后台强大的专家团队处理，专家也是7×12小时值班。
3、最后系统以发单消息和短信提醒的方式对每一单做响应时间、处理时间、整单满意度的评估。
电信易问电脑版功能
1、经过每一步的精心部署，如今的易问，真正做到了将问题甩单，让一线更简单。
2、易问的“互联网+”思维，打造了更好、更高效的问题解决机制，它解决了三个方面的问题。
3、解决了一线不知道找谁的问题;解决了一线急需解决的问题;解决了跨专业跨部门跨层级的问题。
4、易问让前后台实现了联动，构建了一个真实、高效、扁平的倒三角体系。
电信易问电脑版安装步骤
1、在本站下载安装包，按提示安装
2、安装进行中，完成即可使用
