softcnkiller是一款常用于检测和清理电脑中恶意软件、广告软件等不良程序的工具。然而，有时候我们会遇到它扫描不出来的情况，这该如何解决呢？

检查软件状态

首先，确保softcnkiller软件本身处于正常运行状态。有可能是软件出现了故障或版本问题导致扫描异常。可以尝试重新启动softcnkiller，看是否能够恢复正常扫描功能。如果是版本较旧，考虑更新到最新版本，新的版本可能会修复一些已知的扫描问题。

系统环境排查

1. 病毒防护软件冲突：电脑中安装的其他杀毒软件或安全防护工具可能与softcnkiller产生冲突，从而影响其扫描效果。暂时关闭这些软件，然后再次运行softcnkiller进行扫描，看是否能够正常检测。

2. 系统进程干扰：某些恶意程序可能会伪装成正常的系统进程，干扰softcnkiller的扫描。可以打开任务管理器，查看是否有可疑的进程在运行。如果发现异常进程，尝试结束它们，然后再进行扫描。

3. 系统文件损坏：系统文件的损坏也可能导致扫描失败。运行系统自带的文件检查工具（如在windows系统中，通过命令提示符输入sfc /scannow），修复可能存在的系统文件问题，之后再尝试使用softcnkiller扫描。

手动检查

1. 检查启动项：恶意软件常常会通过修改启动项来实现自动运行。打开系统配置实用程序（在运行中输入msconfig），查看启动项中是否有不明的程序。如果发现可疑项，取消勾选并禁用它，然后重启电脑，再进行softcnkiller扫描。

2. 检查浏览器插件：一些恶意插件会在浏览器中悄悄运行，影响系统安全且可能干扰扫描工具。逐一检查浏览器的插件管理，禁用不必要或可疑插件，之后再次运行softcnkiller。

寻求专业帮助

如果经过上述各种方法尝试后，softcnkiller仍然无法正常扫描，可能电脑感染的恶意软件较为复杂。此时，可以寻求专业的电脑维修人员或安全专家的帮助。他们拥有更专业的工具和技术，能够准确检测并清除隐藏较深的恶意程序，确保电脑系统的安全。

总之，当softcnkiller扫描不出来时，不要慌张，通过逐步排查系统环境、手动检查以及必要时寻求专业支持，能够有效地解决问题，让电脑恢复健康安全的运行状态。